Algemeen
Wat is een sfeerkaart?
Hoeveel porto moet er op een sfeerkaart?

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik alleen via de webshop bestellen?
Moet ik een minimum aantal kaarten bestellen?

Mijn gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Wat zijn de voordelen van een eigen account?
Ik ben mijn wachtwoord kwijt/vergeten.
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Betalen
Welke betalingsmethoden heb ik?
Wat is het tarief per kaart?
Wat zijn de verzendkosten?
Zijn de tarieven inclusief BTW?
Ontvang ik een factuur?
Aan wie moet ik bedrag (bij overschrijving) over maken?

Verzending van uw bestelling
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Annuleren van een bestelling
Kan ik een bestelling annuleren?
Kan ik de kaarten retourneren?

Vragen
Hoe kan ik een vraag stellen?


Algemeen
Wat is een sfeerkaart?
Dit is een handgemaakte sfeervolle wenskaart bestaande uit een kaart (250 grs. Biotop) - gevouwen naar een zogenaamde dubbele kaart* van 105x150mm of 150x105mm - met op de voorzijde een originele foto (sfeerkaarten worden om deze reden ook wel omschreven als fotokaarten). De sfeerkaarten worden daarnaast geleverd met een bijpassende envelop (90 grs. Biotop) van het formaat 111x156mm. En het geheel is verpakt in een transparant cellofaanzakje.

* Een dubbele kaart is een kaart die u kunt openvouwen. Aan de binnenkant is ruimte om een persoonlijke boodschap te schrijven.

Hoeveel porto moet er op een sfeerkaart?
Een sfeerkaart weegt inclusief envelop 17 gram, dus voor het versturen (binnen Nederland) is een postzegel van € 0,44 voldoende.

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1) Klik op de door u gewenste kaart(en) op “Bestellen”. Wenst u van een specifieke kaart meerdere kaarten te bestellen, klik bij de desbetreffende kaart dan meerdere malen op “bestellen” of geef op de productpagina een specifiek aantal op. De kaarten worden dan automatisch in uw winkelwagen opgenomen.
Stap 2) Klik op “Bestelling afronden”
Stap 3) Maak een account aan of log in op uw bestaande account.
Stap 4) Selecteer de wijze waarop de kaarten geleverd moeten worden.
Stap 5) Kies een betalingsmethode.
Stap 6) Klik op “Bestelling afronden en betalen”.

Kan ik alleen via de webshop bestellen?
Nee, u kunt de kaarten ook bij ons op locatie (Wesselseweg 164a, 3774 RM Kootwijkerbroek) kopen.
Let op! Dit gaat alleen op afspraak, neemt u op voorhand  dus even telefonisch (06-53716371) contact met ons op voor het plannen van een afspraak.

Moet ik een minimum aantal kaarten bestellen?
Ja. De minimale bestelhoeveelheid is 10 kaarten. Let op! U behoeft niet van elke kaart minimaal 10 stuks te bestellen.
Uw bestelling kan dus bijvoorbeeld ook bestaan uit 5 verschillende kaarten, waarvan u er van elk 2 besteld.

Mijn gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Klik in de “Mijn account” sectie op de link “login”. Geef vervolgens uw e-mailadres op en klik op “Maak een account aan”. U ontvangt vervolgens automatisch een e-mail met daarin de bevestiging van het feit dat u een account heeft aangemaakt.

Wat zijn de voordelen van een eigen account?
Het hebben van een eigen account heeft meerdere voordelen:
- Bij een bestelling behoeft u uw gegevens niet meer in te geven
- U kunt uw bestelhistorie bekijken (u kunt zodoende makkelijk een eerdere bestelling nogmaals plaatsen).

Ik ben mijn wachtwoord kwijt/vergeten.
Klik op de login pagina op de link “wachtwoord vergeten”. Vul vervolgens uw e-mailadres in en klik op de button “opvragen”.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
U kunt uw gegevens, zoals uw naam, e-mailadres en bezorg- en factuuradres, wijzigen door in de “Mijn account” sectie op de link “login” te klikken. Log vervolgens in en klik binnen de “Mijn account” sectie op de link “Mijn gegevens”.

Betalen
Welke betalingsmethoden heb ik?
- Overschrijving – wij versturen de bestelling na ontvangst van de betaling.
- Ideal (online betalen via uw eigen bank)
- Paypal/creditcard

Wat is het tarief per kaart?
Aantal kaarten    Tarief per stuk (incl. BTW en excl. Verzendkosten)
10 < 100             € 0,99
100 of meer        € 0,89
200 of meer        € 0,79
400 of meer        € 0,69   
600 of meer        € 0,59   
1000 of meer      Prijs op aanvraag

Wat zijn de verzendkosten?
Aantal kaarten        Verzendkosten*
10-30              € 2,50
31-100            € 7,50 (pakketpost)
> 100              Geen verzendkosten

* Tarieven voor verzenden binnen Nederland.

Zijn de tarieven inclusief BTW?
De tarieven op de website zijn inclusief 19% BTW.

Ontvang ik een factuur?
Wij kunnen op verzoek een factuur bijsluiten bij uw bestelling.

Aan wie moet ik bedrag (bij overschrijving) over maken?
U kunt het bedrag over maken op rekeningnummer 337596875 t.n.v. Exitus administratieve diensten uit Kootwijkerbroek.

Verzending van uw bestelling
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij bezorgen alle kaarten van uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Het kan voorkomen dat u niet alle kaarten van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de verzendkosten aan u door. Voor bezorging van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van TNT post. TNT post bezorgt uw bestelling binnen Nederland normaliter binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert TNT-Post een levertijd van 1 en 5 werkdagen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 12 uur ‘s middags worden geplaatst, nog dezelfde werkdag te versturen. Indien dit om een speciale reden niet mogelijk is wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Kaarten die tijdelijk niet leverbaar zijn, worden binnen 8 werkdagen nagezonden.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Als u heeft aangegeven dat u uw bestelling wenst af te halen, dan kunt u uw bestelling op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur afhalen op het volgende adres:
Wesselseweg 164a
3774 RM Kootwijkerbroek

Annuleren van een bestelling
Kan ik een bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren.

Kan ik de kaarten retourneren?
U kunt de kaarten niet retourneren.

Vragen
Hoe kan ik een vraag stellen?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op de contactpagina. Hiernaast zijn wij telefonisch te bereiken op 06-53716371.